Правила программы лояльности

Правила программы лояльности (далее – Правила) регламентируют порядок предоставления обществом с ограниченной ответственностью «Товарный знак» зарегистрированным по адресу: 630102, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Ипподромская, д. 8, этаж 1, ИНН 5405050168 (далее – Академия Кофе) специальных предложений, в том числе скидок, бонусов и услуг во всех кофейнях под брендом Академия Кофе, а также при покупках через Приложение.

Для того, чтобы воспользоваться преимуществами таких предложений, Вам необходимо быть Держателем карты программы лояльности, условия выдачи и правила использования которой установлены Правилами.

Академия Кофе оставляет за собой право периодически вносить изменения в Правила, такие изменения вступают силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты опубликования таких правил на Сайте.

В случае если Держатель карты не согласен с внесенными изменениями, он вправе в любое время отказаться от участия в Программе.

Академия Кофе также оставляет за собой право в любое время отменить полностью или частично действия Программы лояльности путем размещения соответствующей информации на Сайте.

Термины

Держатель карты

Физическое лицо, принявшее условия Программы лояльности и активировавшее карту

Приложение

Мобильное приложение Академии Кофе, доступное для скачивания по ссылкам:

через App Store

https://itunes.apple.com/ru/app/akademia-kofe-kofe-i-zavtraki/id1057237030

через Google Play

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rubeacon.academia

Сайт

Информационный ресурс Академии Кофе, расположенный в сети Интернет по адресу https://akademiacoffee.com/

Товар

Любая продукция, реализуемая в кофейнях сети Академия Кофе.

Требования к Держателю карты

Держателем карты может стать любое лицо, которое использует национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации (начинающийся на + 7).

Кому не начисляются бонусы?

Условия программы лояльности не распространяются на лиц, имеющие скидочные карты «Друг», «Кофейный друг», «Агент», «Сотрудник МД».

Способы получения карты

Способ 1: в кофейнях Академии Кофе

Шаг 1

Обратитесь к бариста с просьбой предоставить QR-код для прохождения регистрации в Программе

Шаг 2

Заполните электронную форму (заявление)

Шаг 3

Подтвердите согласие на обработку персональных данных и рекламную рассылку

Шаг 4

Получите виртуальную карту

Способ 2: на Сайте

Шаг 1

Заполните данные в форме по ссылке https://akademiacoffee.com/loyalty/

Шаг 2

Подтвердите согласие на обработку персональных данных и рекламную рассылку

Шаг 3

Получите виртуальную карту

Регистрация в Программе и персональные данные

Для регистрации в Программе Вам необходимо активировать карту.

Для этого в заявлении необходимо указать следующие данные:

(1)           номер телефона;

(2)           электронная почта;

(3)           ФИО;

(4)           дата рождения

(далее – Персональные данные).

Также в целях участия в Программе Вы должны дать ООО «Товарный знак» Согласие на обработку персональных данных.

Обработка Персональных данных Держателя карты осуществляется по правилам, описанным в Политике конфиденциальности, доступной по адресу [ххх].

Активировать карту можно после заполнения регистрационной формы (заявления) и дачи всех необходимых согласий путем нажатия на кнопку «[ххх]».

Активация карты подтверждает ознакомление и согласие Держателя карты с настоящими Правилами.

Держатель карты несет ответственность за корректность и достоверность предоставленных Персональных данных.

При изменении Персональных данных Держатель карты обязан незамедлительно уведомить об этом Академию Кофе по электронной почте [ххх] или посредством обращения в мессенджере [ххх].

Академия Кофе не несет ответственность за невыполнение обязательств Держателем карты, предусмотренных Программой, в том числе в случае неуведомления Академии Кофе об изменении Персональных данных.

Порядок начисления и списания бонусов

Начисление бонусных баллов возможно только при условии идентификации Держателя карты.

Программа предусматривает следующие способы идентификации:

(1)           оформление заказа через Приложение;

(2)           предоставление бариста QR-кода до пробития чека для сканирования при совершении покупки в кофейнях Академии Кофе;

(3)           сообщение бариста номера телефона, к которому привязана карта, до пробития чека при совершении покупки в кофейнях Академии Кофе.

Держателю карты при покупке Товара начисляются бонусные баллы в размере 10% стоимости покупки продукции в кофейнях Академии Кофе.

1 бонусный балл равен 1 рублю.

Держатель карты и его друзья могут оформить общий заказ на одну карту без ограничений. При этом пользоваться картой может только ее владелец (Держатель карты не вправе передать карту другому лицу).

Бонусные баллы начисляются и списываются при оплате Товаров:

(1)           в кофейнях Академии Кофе при предъявлении QR-кода (виртуальной карты) или номера телефона;

(2)           в Приложении автоматически.

Накопленными бонусными баллами можно оплачивать до 30% покупок в кофейнях Академии Кофе.

Срок действия бонусных баллов, начисленных на баланс карты за покупку Товаров, составляет 365 дней с момента покупки. После истечения срока действия бонусных баллов неиспользованный остаток будет списан с баланса карты.

Бонусы могут быть списаны по инициативе Академии Кофе в случае, если они были начислены на баланс карты ошибочно, в результате недобросовестных действий Держателя карты или по иным основаниям, определенным по решению Академии Кофе.

Начисленные баллы не обмениваются и не могут быть заменены денежным эквивалентом.

Академия Кофе вправе направлять Держателю карты уведомления о количестве начисленных, списанных бонусов, сроке истечения действия бонусов, порядке и способах использования бонусов. Указанные уведомления не являются рекламой, а направлены на информирование Держателя карты в целях своевременного использования предоставленных в рамках Программы привилегий.

Возврат Товаров

При возврате Товара, при приобретении которого начислялись бонусные баллы, бонусные баллы за данный Товар аннулируются (списываются) с бонусного счета Держателя карты.

При возврате Товара, который был приобретен с использованием бонусного счета Держателя карты, последнему необходимо обратиться к сотрудникам Академии Кофе лично. После создания чека возврата, бонусы будут возвращены автоматически на бонусный счет.

Предоставление доступа к карте третьим лицам

Держатель карты не вправе предоставлять третьим лицам доступ к карте для совершения покупок.

Все действия, совершаемые Держателем карты по списанию бонусов, считаются совершенными им лично.

Ответственность за несанкционированный доступ третьих лиц к карте лежит на Держателе карты. Академия Кофе не несет ответственность за несанкционированное использование карты третьими лицами.

В случае потери доступа к карте Держатель карты незамедлительно уведомляет об этом Академию Кофе. При этом Академия Кофе вправе заблокировать бонусный счет Держателя карты до выяснения обстоятельств.

Академия Кофе вправе запросить, а Держатель карты обязуется предоставить любую необходимую информацию для восстановления доступа к карте.

При возникновении у Академии Кофе подозрений относительно использования карты третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Академия Кофе вправе в одностороннем порядке заблокировать бонусный счет Держателя карты до выяснения обстоятельств.

Бонусные баллы, списанные с карты третьим лицом, до момента блокировки карты, восстановлению не подлежат.

Ограничение доступа к Программе лояльности

Академия Кофе вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить исполнение своих обязательств, установленных Программой, в том числе заблокировать доступ к бонусному счету, уведомив об этом Держателя карты, если:

(1)           Держатель карты не соблюдает условия Программы;

(2)           Держатель карты злоупотребляет какими-либо привилегиями, предоставляемыми в рамках Программы лояльности;

(3)           Держатель карты передал доступ к карте третьему лицу или утратил доступ к карте;

(4)           Держатель карты предоставляет недостоверные, недостаточные / некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Академию Кофе;

(5)           Держатель карты совершил или намеревается совершить действия, имеющие признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой негативные последствия;

(6)           по техническим или иным причинам.

В случаях прекращения участия Держателя карты в Программе лояльности по инициативе Академии Кофе, Академия Кофе удаляет данные Держателя карты из информационной системы Программы лояльности, при этом ранее накопленные бонусные баллы аннулируются. При этом Держатель карты не вправе требовать от Академии Кофе какого-либо возмещения, в том числе в денежной форме, списанных (обнуленных) бонусных баллов.